Przed zakupem mebli warto sprawdzić zarówno koszt dostawy, jak i poszczególne etapy realizacji. Przygotowanie zamówienia i przewóz paczki to odrębne czynności. Poniżej podajemy zasady standardowej dostawy do Polski oraz sposób liczenia orientacyjnego czasu oczekiwania.
Koszt standardowej dostawy
Standardowa dostawa kosztuje 12,90 zł przy wartości zamówienia poniżej 112,00 zł. Dla zamówień od 112,00 zł standardowa dostawa jest bezpłatna. Próg dotyczy wartości produktów w zamówieniu; sama opłata za dostawę nie podwyższa wartości produktów do progu bezpłatnej wysyłki.
Przed zatwierdzeniem zakupu sprawdź podsumowanie koszyka, zwłaszcza po zmianie liczby produktów lub zastosowaniu rabatu. Koszt dostawy i końcowa kwota do zapłaty powinny być widoczne przed złożeniem zamówienia. Jeżeli widzisz rozbieżność, wyjaśnij ją z nami przed płatnością.
Etap 1: obsługa zamówienia — 1–3 dni robocze
Obsługa obejmuje sprawdzenie danych zamówienia oraz przygotowanie jego realizacji. Orientacyjnie zajmuje 1–3 dni robocze od przyjęcia zamówienia do realizacji i potwierdzenia płatności, jeżeli wybrana metoda wymaga wcześniejszej zapłaty. Brak danych potrzebnych do doręczenia może wymagać kontaktu z klientem.
Etap 2: nadanie — zwykle w ciągu 3–5 dni roboczych
Przewidywany termin nadania wynosi 3–5 dni roboczych od przyjęcia zamówienia do realizacji i potwierdzenia wymaganej płatności. Ten przedział obejmuje wcześniejszą obsługę zamówienia: nie dodawaj kolejnych 1–3 dni do czasu nadania. Nadanie oznacza przekazanie przesyłki do przewozu, a nie doręczenie.
Etap 3: przewóz — 6–9 dni roboczych
Standardowy przewóz trwa orientacyjnie 6–9 dni roboczych od nadania. Łącznie z czasem do wysyłki daje to zwykle około 9–14 dni roboczych od rozpoczęcia realizacji do doręczenia. To szacunek, nie gwarancja doręczenia w wybranym dniu.
Przez dni robocze rozumiemy dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych mających wpływ na realizację lub przewóz. Weekend, święto albo utrudnienia transportowe mogą wpłynąć na termin. Jeżeli przy konkretnym zamówieniu uzgodniono inny termin, zachowaj jego potwierdzenie.
Adres i zakres doręczenia
Podaj pełne dane odbiorcy, kod pocztowy, miejscowość oraz numer lokalu, jeśli jest potrzebny. Jeżeli chcesz zmienić adres, skontaktuj się z nami jak najszybciej; po nadaniu zmiana może nie być możliwa. Nie zakładaj, że standardowa dostawa obejmuje wniesienie, montaż lub odbiór starego mebla.
Dostępność dostawy poza Polskę należy sprawdzić dla danego adresu przed zakupem. Ta strona nie deklaruje wysyłki do wszystkich państw Europy. Nie wnioskuj też o miejscu nadania na podstawie adresu kontaktowego sprzedawcy podanego na stronie Kontakt.
Odbiór mebli i ewentualne opóźnienie
Przy odbiorze obejrzyj opakowanie, a po rozpakowaniu sprawdź produkt i kompletność elementów. W przypadku widocznego uszkodzenia zdjęcia i protokół przewoźnika mogą pomóc ustalić przebieg zdarzenia, ale ich brak nie wyłącza ustawowych praw konsumenta.
Jeżeli przesyłka nie dotarła w przewidywanym czasie lub status jest niejasny, napisz na refundservicekokoro@accentchairwholesale.com. Podaj numer zamówienia i numer przesyłki, jeśli go masz. Odpowiedzialność sprzedawcy za doręczenie nie jest zastępowana obowiązkiem samodzielnego dochodzenia sprawy u przewoźnika.
Jeżeli dojdzie do opóźnienia, zachowujesz ustawowe uprawnienia dotyczące wykonania umowy, w tym wyznaczenia dodatkowego odpowiedniego terminu i odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem. Zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz na odrębnych stronach.